Stratégie Commerciale

et Relation Clients

L'activité d'une entreprise est toujours intense, il faut jongler entre les différents aspects : production, vente, facturation, livraison, commande, administratif. Trop souvent les dirigeants doivent gérer le quotidien et ne peuvent prendre le recul nécessaire à la vision stratégique...

On se concentre trop souvent sur la conquête de nouveaux projets, au détriment de ses clients, ou au contraire on mise tout sur ses clients, en négligeant le développement commercial.

Vague à l'Ouest vous accompagne afin de structurer votre stratégie commerciale et optimiser la relation clients.

Notre action passe par une phase d'analyse de votre activité et de vos méthodes commerciales, de l'appel téléphonique entrant à l'organisation dans l'administration des ventes. Nous observons également votre visibilité (site internet, réseaux sociaux, publicités, ...) et recueillons les témoignages de vos collaborateurs, éventuellement de vos clients.

A l'issue de cette phase, nous vous proposons des solutions, qui peuvent aller du simple conseil à la mise en œuvre d'actions commerciale, marketing, pilotage d'équipe, temps partagé...

Et nous savons là encore faire appel à des partenaires spécialisés lorsque cela s'avère nécessaire.

En voici quelques exemples de prestations que nous sommes en mesure de mettre en œuvre pour vous accompagner dans votre développement.

Gestion de la communication et du marketing

Nous mettons en place la communication commerciale de votre activité. Cela passe par la conception et la réalisation de votre site internet, ainsi que de vos pages sur les réseaux sociaux. Nous pilotons l'action d'experts dans les différents domaines (webdesign, référencement, hébergement, sécurité informatique,...) lien entre le numérique, le commerce et l'administration des ventes.

Nous assurons le pilotage et l'actualisation de la communication sur le site internet et les réseaux sociaux.

Pilotage de l'activité commerciale

Notre action peut consister à organiser les forces de ventes de l'entreprise, non pas par une présence constante, mais par des périodes d'analyse, d'échange et de définition d'objectifs.

Nous mettons également en place des indicateurs de performance qui permettent de suivre l'évolution de l'activité, la progression des commerciaux, ...

Prise en charge d'actions commerciales

Nous sommes en mesures de mettre en place un accompagnement commercial par des actions de prospection téléphoniques, d'enquêtes de satisfaction, préparations d'opérations commerciales (salons, webinar, afterworks, portes ouvertes ...).

L'objectif est de soulager vos équipes commerciales pour qu'elles se concentrent sur leur cœur de métier, nous apportons les outils d'aide à la vente.